Chatbot vs. Assistent vs. Agent

Drei Stufen der KI-Anwendung – vom einfachen Chat bis zum autonomen Handeln

Chatbot, KI-Assistent und KI-Agent unterscheiden sich grundlegend in Autonomie und Fähigkeiten. Diese Lektion erklärt die drei KI-Systemtypen, zeigt typische Einsatzszenarien und hilft dir, den richtigen Ansatz für dein Unternehmen zu wählen – zum Beispiel mit RAG für eigenes Firmenwissen.

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Chatbot

Fragen & Antworten

LLM

Ein reines Sprachmodell ohne Anpassung. Antwortet basierend auf seinem Training.

✅ Kann:

Allgemeine Fragen beantwortenTexte schreibenÜbersetzen

❌ Kann nicht:

Unternehmenswissen nutzenAktuelle Infos abrufen

💡 Analogie:

"Ein belesener Mensch, den du auf der Straße ansprichst"

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Assistent

Wissen & Persönlichkeit

LLMSystempromptWissensbasis

Ein LLM mit definierter Rolle, Verhaltensregeln und Zugang zu spezifischem Wissen.

✅ Kann:

In definierter Rolle antwortenFirmenwissen nutzen (RAG)Konsistenter Tonfall

❌ Kann nicht:

E-Mails sendenTermine buchen

💡 Analogie:

"Eine Fachkraft mit Handbuch und klaren Anweisungen"

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Agent

Wissen & Handeln

LLMSystempromptWissensbasisTools

Ein LLM, das nicht nur antwortet, sondern selbstständig Tools nutzen und Aktionen ausführen kann.

✅ Kann:

APIs aufrufenE-Mails sendenTermine buchen

❌ Kann nicht:

Physisch handelnOhne Aufsicht kritische Entscheidungen treffen

💡 Analogie:

"Ein Praktikant mit Zugriffsrechten auf Systeme"

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Einfach

🦾

Komplex

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Der entscheidende Unterschied

Chatbot: Kann nur antworten.
Assistent: Kann antworten + weiß mehr (Kontext).
Agent: Kann antworten + weiß mehr + kann handeln (Tools).